Condiciones Generales del Servicio

Quién presta el servicio Locar

Razón social

Locar.ai

NIF

000000

Domicilio social

123, Street

Registro Mercantil

Locar.ai Corporation

Contacto

support@locar.ai

Estas Condiciones Generales (las "Condiciones") constituyen un contrato entre Locar y la empresa de alquiler de vehículos que crea una cuenta o acepta una invitación para utilizar la plataforma Locar (el "Cliente", "usted"). Regulan el acceso y el uso de la plataforma por parte de su empresa.

Locar se presta únicamente a clientes profesionales. Estas Condiciones son un acuerdo entre empresas; no constituyen un contrato de consumo, y las protecciones reconocidas a los consumidores por la normativa aplicable no se aplican al uso del servicio por el Cliente. Al crear una cuenta, aceptar una invitación a una cuenta de empresa o utilizar de cualquier otro modo el servicio, usted confirma que actúa en nombre de una empresa y que está autorizado para aceptar estas Condiciones en su nombre.

El servicio

Locar es una plataforma de software como servicio (SaaS) para empresas independientes de alquiler de vehículos, principalmente en España y Portugal. Ayuda al Cliente a gestionar su flota, reservas, contratos, clientes, conductores, pagos y documentos relacionados, a través de una consola de administración y una aplicación para tableta destinada al personal que gestiona las entregas y devoluciones de vehículos.

El servicio se compone de una plataforma central y de módulos y funciones opcionales, algunos de los cuales (como la mensajería de WhatsApp y las funciones asistidas por inteligencia artificial) solo están disponibles si se activan para la cuenta del Cliente. Podemos añadir, modificar o retirar funciones concretas con el tiempo, de un modo que no reduzca de forma sustancial la funcionalidad global por la que el Cliente ha pagado, sin que ello suponga una modificación de estas Condiciones.

Cuentas y usuarios

El titular de la empresa del Cliente crea la cuenta de empresa y puede invitar a otras personas ("usuarios") a utilizarla con roles y permisos que determinan qué pueden ver y hacer. Cada usuario actúa en nombre del Cliente, que es responsable de los actos de cada usuario que invite.

El Cliente debe facilitar información veraz al crear la cuenta y mantenerla actualizada. El Cliente es responsable de todo lo que ocurra bajo su cuenta, ya sea por su propia actuación o por la de un usuario que haya invitado, salvo que se deba a un incumplimiento de estas Condiciones por nuestra parte. El Cliente debe:

• mantener confidenciales y seguras las credenciales de acceso de cada usuario
• invitar únicamente a personas autorizadas para actuar en nombre del Cliente
• retirar el acceso de un usuario sin demora en cuanto deje de necesitarlo
• comunicarnos sin dilación indebida cualquier uso no autorizado de una cuenta

Prueba gratuita, planes y facturación

Las nuevas empresas pueden probar Locar de forma gratuita durante un periodo de prueba antes de decidir suscribirse. Durante la prueba no se realiza ningún cargo en tarjeta.

Una vez finalizada la prueba, una cuenta sin una suscripción de pago activa pasa a ser de solo lectura:

• los alquileres ya en curso pueden seguir devolviéndose y pagándose
• las nuevas reservas y demás modificaciones quedan bloqueadas hasta que se abone la cuenta

Los planes de pago se facturan mensual o anualmente a través de nuestro proveedor de pagos, Stripe. Los precios se muestran al Cliente en el alta o en la página de planes, sin incluir el IVA, que se añade cuando resulta aplicable. Los módulos adicionales pueden venderse por separado del plan básico.

Una suscripción de pago se renueva automáticamente por el mismo periodo de facturación salvo que el Cliente la cancele antes de la fecha de renovación. La cancelación detiene las renovaciones futuras; no da derecho a la devolución del periodo ya abonado, salvo que la ley exija lo contrario.

Uso aceptable

El Cliente debe utilizar el servicio únicamente para fines lícitos relacionados con la explotación de su negocio de alquiler de vehículos, y debe asegurarse de que sus usuarios hagan lo mismo. El Cliente debe:

• utilizar las funciones de mensajería de WhatsApp solo dentro de las políticas de WhatsApp Business Platform de Meta, y solo para contactar con clientes que hayan prestado su consentimiento; nunca para enviar mensajes masivos no solicitados
• no utilizar el servicio para enviar contenidos ilícitos, difamatorios, que infrinjan derechos de terceros o engañosos
• no intentar eludir ni debilitar los controles de aislamiento, seguridad o acceso del servicio, ni acceder a datos de otra empresa
• no utilizar el servicio de un modo que suponga una carga irrazonable para él, ni que pretenda perturbarlo para otros clientes

El Cliente es el único responsable de los datos personales de sus propios clientes y conductores que recopile, almacene y trate a través del servicio, y de contar con una base jurídica para ello conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Los datos de sus clientes y el contrato de encargado (DPA)

Respecto de los datos que el Cliente mantiene sobre sus propios clientes y conductores a través del servicio —como los datos de identidad y del permiso de conducir, firmas, reservas, contratos, pagos, fotografías de daños y conversaciones de WhatsApp—, el Cliente es el responsable del tratamiento y Locar es el encargado del tratamiento, que actúa únicamente siguiendo las instrucciones del Cliente.

Las condiciones de dicho tratamiento se establecen en nuestro Contrato de Encargado de Tratamiento, publicado en /legal/dpa, que forma parte de estas Condiciones y se aplica automáticamente a todo Cliente.

El servicio incluye herramientas integradas para que el Cliente exporte los datos de un cliente y elimine los archivos personales de un cliente, salvo los registros que debamos conservar como prueba legal.

Funciones de inteligencia artificial

Algunas funciones utilizan inteligencia artificial para ayudar al personal del Cliente, por ejemplo leyendo documentos de identidad y de vehículos, traduciendo mensajes, transcribiendo notas de voz o ayudando a redactar una respuesta de reserva por WhatsApp.

Estas funciones generan sugerencias, no decisiones. No siempre son exactas, y Locar no ofrece ninguna garantía de exactitud. Una persona del Cliente debe revisar y confirmar una sugerencia generada por inteligencia artificial antes de que se guarde en un cliente, vehículo, reserva o cualquier otro registro.

Servicios de terceros

El servicio recurre a proveedores externos para algunas funciones, entre ellos Meta Platforms (mensajería de WhatsApp) y Stripe (pagos con tarjeta y facturación). El uso de esas funciones también está sujeto a las condiciones propias de cada proveedor, y puede conllevar tarifas cobradas directamente por ese proveedor, como las tarifas de mensajes de WhatsApp de Meta o las comisiones de procesamiento de tarjetas de Stripe.

Locar no es responsable de los actos, omisiones, indisponibilidad o tarifas de un proveedor externo, en la medida en que escapen a nuestro control razonable.

Disponibilidad y soporte

Realizamos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y para llevar a cabo el mantenimiento en momentos y de un modo que limite las interrupciones, con aviso previo cuando sea razonablemente posible. No garantizamos que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores.

El soporte se presta por correo electrónico en support@locar.ai. Realizamos esfuerzos razonables para responder y resolver las incidencias, pero estas Condiciones no establecen un tiempo de respuesta o resolución garantizado.

Propiedad intelectual

Locar y sus licenciantes son titulares de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el servicio, incluidos su software, su diseño y el nombre y la marca Locar. Estas Condiciones conceden al Cliente un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a utilizar el servicio durante su suscripción, para su propio negocio, sin ningún otro derecho.

El Cliente conserva la titularidad de los datos que introduce en el servicio, como los registros de su flota, reservas, clientes y contratos. El Cliente concede a Locar el derecho a alojar, tratar y mostrar esos datos únicamente para prestarle el servicio al Cliente.

Confidencialidad

Cada parte debe mantener confidencial cualquier información no pública que conozca de la otra en relación con estas Condiciones, y utilizarla únicamente para prestar o recibir el servicio, salvo que la otra parte acuerde lo contrario, la ley exija su divulgación, o la información ya sea pública o se conociera de forma independiente.

Esta obligación se mantiene tras la finalización de estas Condiciones, mientras la información siga siendo confidencial.

Garantías y responsabilidad

El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley, Locar no ofrece ninguna garantía distinta de las expresamente indicadas en estas Condiciones y de las que no puedan excluirse conforme a la normativa aplicable.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de cada parte derivada de estas Condiciones o relacionada con ellas, sea cual sea su causa, se limita a las cuotas abonadas por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación. Ninguna de las partes excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley, como la derivada de fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia, o de dolo.

Ninguna de las partes responde de los daños indirectos o consecuentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de negocio o la pérdida de datos, salvo que dicha exclusión no esté permitida por la ley.

Duración y resolución

Estas Condiciones se aplican mientras el Cliente mantenga una cuenta. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso.

Locar podrá suspender o poner fin al acceso del Cliente si este incumple de forma grave o reiterada estas Condiciones, incluido el impago de cuotas vencidas, tras conceder un aviso razonable y, cuando sea posible, la oportunidad de subsanar el incumplimiento.

Antes de cerrar su cuenta, el Cliente debe exportar o conservar lo que necesite —como contratos y facturas— mediante la herramienta de exportación por cliente integrada en el servicio. Una vez cerrada la cuenta, Locar elimina todos los datos del Cliente, incluidos los registros conservados como prueba, salvo los registros que Locar deba conservar por ley, como sus propias facturas al Cliente.

Modificaciones de estas condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando, por ejemplo para reflejar un cambio en el servicio o en la normativa. Notificaremos al Cliente con antelación razonable cualquier modificación sustancial antes de que entre en vigor.

La versión y la fecha de las Condiciones actualmente vigentes figuran en la parte superior de esta página.

Ley aplicable y tribunales

Estas Condiciones se rigen por la ley española. Cualquier controversia derivada de ellas o relacionada con ellas queda sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España, salvo que una norma de carácter imperativo reconozca al Cliente el derecho a acudir a otra jurisdicción.

Contacto

Las consultas sobre estas Condiciones pueden enviarse a support@locar.ai.