Aviso de privacidad

Quiénes somos

Razón social

Locar.ai

NIF

000000

Domicilio social

123, Street

Registro Mercantil

Locar.ai Corporation

Contacto

support@locar.ai

Locar ofrece software como servicio para empresas independientes de alquiler de vehículos, principalmente en España y Portugal. Este aviso explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad y qué derechos le asisten, ya sea usted personal de una empresa de alquiler que utiliza Locar, o cliente de una de esas empresas.

Nuestros dos papeles

Conforme a la normativa de protección de datos, el "responsable del tratamiento" es quien decide por qué y cómo se tratan los datos personales, y el "encargado del tratamiento" es quien los trata por cuenta e instrucciones del responsable. Locar actúa unas veces como uno y otras como otro, según de quién sean los datos.

Somos responsables del tratamiento de los datos de cuenta de las empresas de alquiler y de su personal que se registra para utilizar Locar: nombre, correo electrónico, teléfono, rol, idioma preferido y registros de inicio de sesión. También somos responsables de nuestros propios registros de facturación, de los registros de seguridad de la plataforma y de cualquier correo que nos envíe a nuestra dirección de soporte.

Somos encargados del tratamiento, en virtud de un contrato de encargo, respecto de los datos personales que una empresa de alquiler mantiene sobre sus propios clientes y conductores dentro de Locar: reservas, contratos, documentos de identidad y de conducir, pagos, inspecciones de vehículos y conversaciones de WhatsApp, entre otros. La empresa de alquiler decide por qué y cómo se utilizan esos datos.

Si usted es cliente o conductor de una empresa de alquiler que utiliza Locar, esa empresa es responsable de sus datos personales y es el interlocutor adecuado para la mayoría de las cuestiones al respecto. Consulte primero el aviso de privacidad de esa empresa; más abajo, en el apartado "Sus derechos", explicamos cómo le ayudamos.

Datos que tratamos

Titulares de cuenta y personal de una empresa de alquiler que utiliza Locar:

• Nombre, correo electrónico y teléfono facilitados al registrarse o al ser invitado a una cuenta
• Una contraseña, almacenada únicamente como función resumen unidireccional, nunca en texto legible
• Preferencias de idioma y zona horaria
• Su rol y los permisos que conlleva dentro de la cuenta de su empresa
• Registros de los inicios de sesión, por motivos de seguridad de la cuenta

Datos técnicos recogidos automáticamente al utilizar el servicio:

• Dirección IP e información del navegador o dispositivo, registradas al iniciar sesión y en los registros de seguridad
• Una única cookie estrictamente necesaria que mantiene su sesión iniciada entre peticiones
• Preferencias almacenadas en su propio dispositivo, como el esquema de color, búsquedas recientes y una cola de cambios sin conexión pendiente de sincronizar
• No utilizamos cookies ni scripts de analítica, publicidad u otro seguimiento

Datos que una empresa de alquiler trata sobre sus propios clientes y conductores, como responsable, mediante nuestro software:

• Nombre, datos de contacto, fecha de nacimiento, nacionalidad y domicilio
• Datos e imágenes del documento de identidad y del permiso de conducir
• Firmas recogidas en un contrato de alquiler
• Datos de la reserva y del contrato, y la correspondencia relacionada
• Información de pagos y depósitos; los datos de la tarjeta los gestiona directamente nuestro proveedor de pagos y Locar nunca los almacena
• Multas y peajes vinculados a un alquiler
• Fotografías de inspección y de daños del vehículo
• Conversaciones de WhatsApp con la empresa de alquiler, incluidas notas de voz y sus transcripciones
• La ubicación registrada por la tableta en el momento de la entrega o devolución
• Cuando lo exige la normativa española, el parte de viajeros que la empresa de alquiler debe presentar, que Locar genera en su nombre

Finalidades y bases jurídicas

Estas bases jurídicas cubren únicamente las finalidades para las que Locar es responsable del tratamiento, descritas en "Nuestros dos papeles" más arriba. Respecto de los datos personales tratados por cuenta de una empresa de alquiler —incluida una función de IA que esta decida activar y el parte de viajeros español—, es la empresa de alquiler quien determina la finalidad y la base jurídica, como responsable de esos datos.

Funciones de inteligencia artificial

Locar ofrece funciones opcionales de inteligencia artificial que una empresa de alquiler puede activar en su propia cuenta: leer datos de un permiso de conducir, documento de identidad, documento de matriculación o fotografía de una multa o del salpicadero; traducir mensajes de WhatsApp y correos de clientes; transcribir notas de voz; un asistente de reservas por WhatsApp; e importar listas de flota o de clientes. Cada función está desactivada hasta que la empresa de alquiler la activa.

Una lectura de la IA es siempre una propuesta. Nada de lo que produce una función de IA se guarda en la ficha de un cliente, vehículo o reserva hasta que una persona del personal lo revisa y lo confirma. La lectura de documentos de identidad mediante IA está desactivada por defecto y solo está disponible cuando un administrador de la plataforma selecciona un modelo concreto para ello.

Con quién compartimos datos

Utilizamos un número reducido de proveedores para operar Locar, cada uno recibiendo únicamente los datos que necesita para su tarea. Los proveedores que tratan datos siguiendo nuestras instrucciones están sujetos a un contrato de encargo del tratamiento o a otras garantías adecuadas. Una entrada de la tabla es distinta: el propio navegador de la tableta la contacta directamente, sin que exista contrato alguno entre Locar y ese proveedor.

Transferencias internacionales

La mayoría de nuestros proveedores tratan los datos dentro de la Unión Europea. Cuando un proveedor está establecido fuera de la UE, o trata los datos allí, nos amparamos en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o en ambos, para garantizar un nivel de protección equivalente.

Puede solicitarnos más información sobre las garantías aplicables a una transferencia concreta escribiendo a support@locar.ai.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Sus derechos

• Acceder a los datos personales que tratamos sobre usted
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos
• Recibir sus datos en un formato portable
• Oponerse al tratamiento de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el consentimiento sea la base del tratamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos ante Locar, escriba a support@locar.ai. Respondemos en el plazo de un mes, conforme exige la normativa de protección de datos.

Si su consulta se refiere a datos que una empresa de alquiler mantiene sobre usted como cliente o conductor, contacte primero con esa empresa: es la responsable del tratamiento y el interlocutor adecuado. Locar también ofrece a las empresas de alquiler una forma de eliminar directamente los archivos personales de un cliente, y reenviaremos y apoyaremos cualquier solicitud que recibamos por error.

Reclamaciones

Si no está satisfecho con el tratamiento que hemos dado a sus datos personales, nos gustaría tener la oportunidad de solucionarlo: escriba a support@locar.ai. También puede reclamar ante la autoridad de control del país en el que resida, entre ellas:

• España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — aepd.es
• Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — cnpd.pt

Cookies y almacenamiento local

Locar utiliza una única cookie estrictamente necesaria para mantener su sesión iniciada, y almacena un número reducido de preferencias de forma local en su propio dispositivo.

• Una cookie de autenticación que mantiene su sesión iniciada; no puede desactivarse sin cerrar la sesión
• Preferencias almacenadas localmente, como el esquema de color, búsquedas recientes, la marca de empresa en caché y una cola de cambios realizados en una tableta sin conexión, pendiente de sincronizar

No utilizamos cookies ni scripts de analítica, publicidad u otro seguimiento.

Sitio web y lista de espera

Este apartado cubre el sitio web público de locar.ai y su formulario de lista de espera. El sitio no instala cookies ni guarda nada en tu navegador. Locar es el responsable de los datos que das ahí.

Estás en la lista solo cuando confirmas tu correo. No guardamos tu dirección IP, los datos de tu navegador ni el token de la comprobación de seguridad. Cloudflare aloja el sitio y ofrece la comprobación de seguridad Turnstile del formulario, y Resend entrega nuestros correos; ambos actúan como encargados del tratamiento siguiendo nuestras instrucciones.

Los registros que no confirmas se eliminan a los 7 días. Un registro confirmado se elimina tras 365 días sin actividad, también si se convirtió en una cuenta de cliente.

Todos los correos que enviamos incluyen un enlace para darte de baja. Con él puedes dejar de recibir novedades, o salir de la lista por completo y borrar tus datos al instante. También puedes escribir a support@locar.ai para ejercer cualquiera de tus derechos.

Seguridad

Protegemos los datos personales mediante cifrado en tránsito, una estricta separación entre clientes, concebida para que una empresa de alquiler no pueda ver los datos de otra, controles de acceso basados en roles, contraseñas y tokens almacenados como resumen (hash), y un registro de auditoría de solo adición de cada cambio.

Si un incidente de seguridad afecta a sus datos personales, notificamos a la empresa de alquiler afectada sin dilación indebida, para que pueda cumplir sus propias obligaciones legales, incluido, en su caso, el plazo de notificación de 72 horas.

Menores

Locar es una herramienta profesional para empresas de alquiler y su personal. No está dirigida a menores, no tenemos constancia de que la utilicen menores, y no recogemos conscientemente datos personales de menores.

Cambios en este aviso

Podemos actualizar este aviso de vez en cuando, por ejemplo al añadir una función o cambiar de proveedor. La versión y la fecha vigentes figuran en esta página. Si un cambio es significativo, adoptaremos medidas razonables para informar a las empresas de alquiler.

Contacto

Para cualquier consulta sobre este aviso o sobre sus datos personales, escriba a support@locar.ai.